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幫助中心 > 理賠及救援服務(wù) >

救援相關(guān)

問

什么情況下可以申請緊急救援，如何申請？

答

當(dāng)被保險人還在事故現(xiàn)場或者還處于危險中需要送至醫(yī)院急救處理等情況下，離被保險人事故地點最近、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最全、能夠最快到達被保險人身邊的一定是當(dāng)?shù)毓猜毮懿块T，例如當(dāng)?shù)?20、110等。在這種比較緊急的情況下，客戶應(yīng)當(dāng)直接撥打當(dāng)?shù)氐木戎鸁峋€獲得最快速的急救處理，同時可以撥打保單上的救援熱線進行報案，救援機構(gòu)可以提供住院醫(yī)療費用的擔(dān)保/墊付、醫(yī)療運送和送返等服務(wù)。

當(dāng)被保險人所在醫(yī)院不適合病情治療需要轉(zhuǎn)院，或者被保險人發(fā)生意外需要安排親屬慰問探訪、需要安排隨行的未成年子女送返等場景，這種情況下救援機構(gòu)可以提供服務(wù)。

在情況容許的情況下，被保險人也可以及時向我們報案，向我們報案的客戶，將由我們?nèi)虆f(xié)助完成整個救援事件。

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